Le dépannage à distance fonctionne de la manière suivante : vous devez d'abord installer TeamViewer, un logiciel de contrôle à distance bien connu. Par la suite, notre technicien vous contactera et vous accompagnera étape par étape pour accéder à votre ordinateur.

Comment fonctionne le dépannage à distance ?

La maintenance de votre ordinateur à distance par un professionnel

Suppression des virus et logiciels malveillants

Mise à jour complète de votre ordinateur

Installation de logiciels et leurs prérequis

Dépannage d’un périphérique

Vous venez d’acheter une imprimante ou un autre périphérique. Je l’installe sur votre ordinateur à partir du site officiel de la marque ou WHQL (Windows Hardware Quality Labs).

Installation d’un composant

Correction des bugs dus à une mise à jour

Dépannage Office Excel et Word

Vous avez un problème avec l’utilisation de Word ou Excel. J’interviens sur votre ordinateur pour dépanner l’erreur.

Message d’erreur

Problème avec Word et Excel

Panne d’un logiciel ou fonctionnalités manquantes

Optimisation des performances

Votre ordinateur est lent ? Je mets en place une série d’optimisation afin que votre ordinateur gagne en rapidité.

Optimisation des performances

Configuration sur mesure

Êtes-vous submergée par des fenêtres pop-up ou des notifications indésirables ?

Je me charge d'éliminer les virus, les publicités et autres logiciels non désirés présents sur votre ordinateur.

Votre page d'accueil a été modifiée, vous recevez des publicités non sollicitées, et un nettoyage de votre navigateur est nécessaire..

Vous n'avez pas effectué de mise à jour de votre ordinateur depuis un certain temps ?

Je procède à la mise à jour de votre système pour garantir sa stabilité, sa sécurité et son bon fonctionnement.

Optimisation rapide du système Mise à jour du système d'exploitation et des pilotes

Avez-vous besoin d'un nouveau logiciel pour vos activités professionnelles ou de loisirs ? Je me charge d'installer les logiciels nécessaires sur votre ordinateur, ainsi que tous les prérequis. Installation de logiciels Configuration d'une boîte mail Installation / Réinstallation d'une imprimante en Wi-Fi ou USB

Comment réserver un dépannage informatique en ligne ?

Quels sont les types de dépannage qu’on ne peut pas faire à distance ?

Pour organiser un dépannage informatique à distance, la manière la plus efficace est de compléter le formulaire de demande d'intervention. Cliquez sur le bouton « Réserver » situé en haut de la page. Cela nous permettra de vous recontacter rapidement pour planifier votre assistance en ligne.

Vous avez également la possibilité de nous appeler directement au 0690 400 192, mais veuillez noter que la ligne peut être occupée, car nous devons souvent recueillir plusieurs informations pour préparer l'intervention.

Certaines réparations informatiques nécessitent une intervention sur site, en particulier celles qui requièrent un accès direct au matériel. Cela inclut, par exemple, le remplacement de pièces défectueuses (comme un disque dur ou une alimentation), les pannes matérielles importantes, ou encore une connexion internet complètement hors service.

Dans ces cas, la présence d'un technicien est essentielle pour identifier le problème, effectuer les réparations ou remplacer les composants défaillants, et assurer un retour à un fonctionnement normal.

Comment payer un dépannage informatique en ligne ?

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Stripe est l’un des principaux acteurs de la sécurité des transactions en ligne et détient la certification PCI DSS de niveau 1 (la norme la plus stricte dans l’industrie du paiement). Toutes les informations relatives à votre carte bancaire sont cryptées et protégées de bout en bout.

Le paiement d’un dépannage informatique en ligne se fait principalement par carte bancaire ou par virement instantané (désormais gratuit dans la plupart des banques).

À moins d’avoir déjà réglé un supplément lors d’une intervention physique, vous devrez effectuer ce règlement en ligne. Un lien sécurisé vous sera communiqué, accompagné d’une facture légale et d’un bouton de paiement pour finaliser la transaction rapidement et en toute confiance.

Contactez-nous

Ce formulaire nous permet de traiter votre demande en priorité, que ce soit pour une intervention, un rappel ou un contact.

Nous vous répondrons rapidement par courriel ou par téléphone, selon votre préférence. Vous avez également la possibilité de nous joindre au 0690 400 192 entre 9h et 19h.

Un service rapide et efficace, j'ai pu résoudre mon problème sans me déplacer. Merci beaucoup !

Claudia P

Assistance à distance incroyable, le technicien a été très professionnel et a résolu mon problème rapidement.

Marie Claire

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